Potrošači u Srbiji sve češće postaju žrtve nepoštenih poslovnih praksi, a institucije koje bi trebalo da ih štite često ostaju nijeme.
Na papiru, potrošač ima čitav niz prava. U praksi, međutim, to izgleda sasvim drugačije, ističe advokat, Ivana Petrović, dodajući da su ugovori sa skrivenim troškovima, nejasni uslovi korišćenja usluga i reklamacije koje se odbacuju bez obrazloženja.
“Ukoliko dođe do odbijanja reklamacije postoji sudska i vansudska zaštita. Također, postoji lista tijela ispred Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine, gdje se neke stvari rješavaju na takav način, a sve to se vrši elektronskim putem i sam postupak je besplatan”, objasnio je on.
Petrović dodaje da posebno zabrinjava to što veliki broj potrošača nije ni svestan svojih prava, niti zna kome može da se obrati kada mu ta prava budu ugrožena.
Ivan Petrivić, advokat
“U praksi se dešava da vas trgovci obavještava zbog zatvaranja radnje roba je snižena 50 odsto, ali po isteku nastavlja da radi u tom prostoru”, dodao je on.
S druge strane, ekonomski analitičar, mr. Haris Zogić, upozorava da loša zaštita potrošača ima i šire posljedice po privredu.
“Na terenu potrošači se još uvijek je osjećaju potpuno sigurno, dok po zakonu oni imaju identična prava kao i potrošači u EU. Jednostavno, moramo analizirati taj proizvod, te slaba finansijska pismenost dovodi do toga da naša prava, kao potrošača, budu ugrožena”, podvukao je on.
Cijelu emisiju pogledajte u nedjelju na Refref radiju od 14 časova, a istog dana i na Sandžak televiziji, s početkom u 20 sati.
FOTO/TEKST: SANA-A. Alić
The post Skriveni troškovi, odbijene reklamacije i tišina institucija: Ko štiti potrošače? first appeared on SANA.
The post Skriveni troškovi, odbijene reklamacije i tišina institucija: Ko štiti potrošače? appeared first on SANA.
